Мы сформировали систему, максимально объективно отражающую рейтинг доверия реальных игроков к различным онлайн казино. Рейтинг основан на оценке казино по десятибалльной шкале каждой из 6 основных категорий: доверие, скорость выплат, служба поддержки, отдача слотов (RTP — return to player), софт и лицензия. Каждое казино тестируется нашей командой независимых игроков казино на реальные деньги, а также анализируется опыт игры, отзывы и жалобы игроков-участников крупнейших зарубежных проектов о казино, таких как: CasinoMeister, AskGamblers, thePOGG, Gambling Grumbles, Affiliate Guard Dog and Beating Bonuses, а также отзывы на популярных русскоязычных площадках. 1. ДОВЕРИЕ — Игнорирование претензий и жалоб игроков / количество неурегулированных претензий — Изъятие средств игроков на основании расплывчатых формулировок пунктов Правил и Условий — Трудности, препятствия при прохождении верификации документов (чрезмерные запросы предоставить дополнительные документы, фото и другие «нотариально заверенные скриншоты») — Подозрения/факты использования казино нелицензионного ПО, скриптованого ПО, частые баги и ошибки ПО. — Необъяснимые и длительные задержки в выплатах игрокам — Неоправданно ограниченные лимиты на вывод средств (в т.ч. в случае большого выигрыша или прогрессивного джекпота) 2. СКОРОСТЬ ВЫПЛАТ Скорость выплаты Баллы 0-24 часа 10 24-48 часов 9 72 часа 8 4 дня 5 5 дней 4 1 неделя 3 Более 1 недели 0 3. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ — Общее качество работы службы поддержки — Квалификация сотрудников службы поддержки — Круглосуточный режим работы — Наличие дополнительных языков — Уровень сервиса, вежливость сотрудников 4. RTP СЛОТОВ (отдача слотов) Публикация в открытом доступе/на сайте казино информации по % отдачи каждого конкретного игрового автомата в любой момент времени. 5. СОФТ Разнообразие производителей, количество игр, возможность игры с живыми дилерами, наличие покер рума и/или букмекерской конторы. 6. ЛИЦЕНЗИЯ Приоритет страны выдавшей лицензию. Проверка подлинности. Высокий приоритет (8 баллов) Мальта – 48% операторов удерживающих положительный статус доверия игроков. Регулятор активно взаимодействует, проводит аудит, отслеживает и активно участвует в решении конфликтных и спорных ситуаций в отношении игроков. Соединенное Королевство (UK) – 38% операторов удерживающих положительный статус доверия игроков. Регулятор активно взаимодействует, проводит аудит, отслеживает и активно участвует в решении конфликтных и спорных ситуаций в отношении игроков Олдерни (AGCC) – 68% операторов удерживающих положительный статус доверия игроков. Регулятор активно взаимодействует, проводит аудит, отслеживает и активно участвует в решении конфликтных и спорных ситуаций в отношении игроков. Средний приоритет (6 баллов) Канаваке – 10% операторов удерживающих положительный статус доверия игроков. Регулятор взаимодействует, отслеживает и участвует в решении конфликтных и спорных ситуаций в отношении игроков. Остров Мэн – 24% операторов удерживающих положительный статус доверия игроков. Регулятор взаимодействует, отслеживает и участвует в решении конфликтных и спорных ситуаций в отношении игроков. Кюрасао – 29% операторов удерживающих положительный статус доверия игроков. Регулятор взаимодействует, отслеживает и участвует в решении конфликтных и спорных ситуаций в отношении игроков. Низкий приоритет (4 балла) Джерси – 100% операторов удерживающих положительный статус доверия игроков. Очень малое количество выданных лицензий. Регулятору не приходилось участвовать в решении спорных вопросов. Гибралтар – 26% операторов удерживающих положительный статус доверия игроков. Регулятор не взаимодействует, не отслеживает и не участвует в решении конфликтных и спорных ситуаций в отношении игроков. Антигуа и Барбуда – 7% операторов удерживающих положительный статус доверия игроков. Регулятор не взаимодействует, не отслеживает и не участвует в решении конфликтных и спорных ситуаций в отношении игроков. Нежелательные (0-2 баллов) Кипр – 71% операторов удерживающих положительный статус доверия игроков. Регулятор не взаимодействует, не отслеживает и не участвует в решении конфликтных и спорных ситуаций в отношении игроков. Коста Рика – 8% операторов удерживающих положительный статус доверия игроков. Регулятор не взаимодействует, не отслеживает и не участвует в решении конфликтных и спорных ситуаций в отношении игроков. Банановые острова – неизвестный/неясный % операторов. Регулятор не регулирует ничего.